《用户协议》

《隐私政策》

《关于账户安全》

《其他》

用户协议及隐私政策

本政策更新于2021年9月22日

欢迎您使用燕赵云智慧社区软件及服务！

为使用燕赵云智慧社区软件（以下简称“许可软件”）及服务，您应当阅读并遵守《用户协议及隐私政策》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。

一旦您下载安装使用许可软件，即表示您同意接受本协议所有条款和条件的约束。如您不同意本协议条款和条件，请勿使用许可软件，并请销毁所有许可软件副本。

请您注意，本协议不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等)，具体规定请参照该第三方用户协议及隐私政策或类似声明。

第一部分 用户协议

一、协议的范围

1.1协议适用主体范围

本协议是您与中安银城科技有限公司运营管理有限公司（以下称中安银城科技有限公司运营）之间关于您下载、安装、使用、登录许可软件，以及使用许可软件提供的服务所订立的协议。

二、关于本服务

2.1本服务内容

本服务内容是指中安银城科技有限公司运营向用户提供的跨平台的生活助手（燕赵云智慧社区软件），同时提供由物业提供的基础服务、增值物业服务，周边商圈优惠信息，在线支付，政府提供的公共资源等服务内容。

2.2本服务形式

2.2.1 您使用本服务需要下载智慧社区客户端软件，对于这些软件，中安银城科技有限公司运营给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。

2.2.2 本服务中智慧社区客户端软件提供包括但不限于iOS、android等多个应用版本，用户必须选择与所安装手机相匹配的软件版本。

2.3许可的范围

2.3.1 中安银城科技有限公司运营给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以使用许可软件。您可以为非商业目的在终端设备上安装、使用、显示、运行许可软件。

2.3.2 本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由中安银城科技有限公司运营保留，您在行使这些权利时须另外取得中安银城科技有限公司运营的书面许可。中安银城科技有限公司运营如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。

三、软件的获取

3.1 您可以直接从中安银城科技有限公司运营的网站上获取许可软件，也可以从得到中安银城科技有限公司运营授权的第三方获取。

3.2 如果您从未经中安银城科技有限公司运营授权的第三方获取许可软件或与许可软件名称相同的安装程序，中安银城科技有限公司运营无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。

四、软件的安装与卸载

4.1 中安银城科技有限公司运营可能为不同的终端设备开发了不同的软件版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。

4.2 下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。

4.3 为提供更加优质、安全的服务，在许可软件安装时中安银城科技有限公司运营可能推荐您安装其他软件，您可以选择安装或不安装。

4.4 如果您不再需要使用许可软件或者需要安装新版软件，可以自行卸载。如果您愿意帮助中安银城科技有限公司运营改进产品服务，请告知卸载的原因。

五、软件的更新

5.1 为了改善用户体验、完善服务内容，中安银城科技有限公司运营将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。

5.2 为了保证许可软件及服务的安全性和功能的一致性，中安银城科技有限公司运营有权不经向您特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。

5.3 许可软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。中安银城科技有限公司运营不保证旧版许可软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。

六、用户个人信息保护

6.1 保护用户个人信息是中安银城科技有限公司运营的一项基本原则，中安银城科技有限公司运营将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可中安银城科技有限公司运营不会向第三方公开、透露用户个人信息。中安银城科技有限公司运营对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

6.2 您在注册账号或使用本服务的过程中，可能需要提供一些必要的信息，例如：为向您提供账号注册服务或进行用户身份识别，需要您填写手机号码、住址信息等。若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实的身份信息。若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

6.3 一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如服务上门）的考虑，您最好不要修改注册时提供的住址信息及其他验证信息。

6.4 中安银城科技有限公司运营将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

6.5 未经您的同意，中安银城科技有限公司运营不会向中安银城科技有限公司运营以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

七、主权利义务条款

7.1 账号使用规范

7.1.1 您在使用本服务前需要注册一个唯一的智慧社区账号。注册账号时请按照软件的提示进行注册，为使填写的信息能尽快被核实通过，请填写您真实的个人及住址信息。

7.1.2 智慧社区账号的所有权归中安银城科技有限公司运营所有，用户完成申请注册手续后，仅获得智慧社区账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人，同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖智慧社区账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用智慧社区账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用智慧社区账号。

7.1.3 用户有责任妥善保管注册账户信息及账户密码的安全，用户需要对注册账户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露账户及密码信息。在您怀疑他人在使用您的账号时，您应立即通知中安银城科技有限公司运营公司。

7.2 用户注意事项

7.2.1 您理解并同意：为了向您提供有效的服务，许可软件会利用您移动通讯终端的处理器和带宽等资源。许可软件使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。

7.2.2 您理解并同意中安银城科技有限公司运营将会尽其商业上的合理努力保障您在许可软件及服务中的数据存储安全，但是，中安银城科技有限公司运营并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：

7.2.2.1 中安银城科技有限公司运营不对您在许可软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责；

7.2.2.2 中安银城科技有限公司运营有权根据实际情况自行决定单个用户在许可软件及服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份许可软件及服务中的相关数据；

7.2.2.3 如果您停止使用许可软件及服务或服务被终止或取消，中安银城科技有限公司运营可以从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，中安银城科技有限公司运营没有义务向您返还任何数据。

7.2.3 用户在使用许可软件及服务时，须自行承担如下来自中安银城科技有限公司运营不可掌控的风险内容，包括但不限于：

7.2.3.1 由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险；

7.2.3.2 用户必须选择与所安装手机相匹配的软件版本，否则，由于软件与手机型号不相匹配所导致的任何问题或损害，均由用户自行承担；

7.2.3.3 用户在使用许可软件访问第三方网站时，因第三方网站及相关内容所可能导致的风险，由用户自行承担；

7.2.3.4 用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任；

7.2.3.5 由于无线网络信号不稳定、无线网络带宽小等原因，所引起的智慧社区登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。

7.2.4 为了提高园区订单（包括但不限于维修、投诉建议、咨询等）的流转速度，避免造成积压，同时也为了能够给您提供更高效的服务，在订单处理完成后请您及时进行确认并对我们的服务做出评价，若您因故未能在3日内进行订单确认，则系统会默认服务已经完成。

7.2.5 代表用户身份的二维码仅供本人用于在本系统中证明身份;

7.3 第三方产品和服务

7.3.1 您在使用许可软件第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。中安银城科技有限公司运营和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

八、用户行为规范

8.1 信息内容规范

8.1.1 您理解并同意，中安银城科技有限公司运营一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得利用智慧社区账号或许可软件及服务制作、复制、发布、传播如下干扰许可软件正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：

8.1.1.1 发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽或含有任何性或性暗示的、暴力的内容；

8.1.1.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；

8.1.1.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的；

8.1.1.4 发表、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息；

8.1.1.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰许可软件正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

8.2 软件使用规范

除非法律允许或中安银城科技有限公司运营书面许可，您使用许可软件过程中不得从事下列行为：

8.2.1 删除许可软件及其副本上关于著作权的信息；

8.2.2 对许可软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现许可软件的源代码；

8.2.3 对中安银城科技有限公司运营拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

8.2.4 对许可软件或者许可软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及许可软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非中安银城科技有限公司运营经授权的第三方工具/服务接入许可软件和相关系统；

8.2.5 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

8.2.6 通过非中安银城科技有限公司运营开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用智慧社区软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；

8.2.7 自行或者授权他人、第三方软件对许可软件及其组件、模块、数据进行干扰；

8.2.8 其他未经中安银城科技有限公司运营明示授权的行为。

8.3 服务运营规范

除非法律允许或中安银城科技有限公司运营书面许可，您使用本服务过程中不得从事下列行为：

8.3.1 提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；

8.3.2 诱导其他用户点击链接页面或分享信息的；

8.3.3 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；

8.3.4 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

8.3.5 未经中安银城科技有限公司运营书面许可利用智慧社区账号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的；

8.3.6 利用智慧社区账号或许可软件及服务从事任何违法犯罪活动的；

8.3.7 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；

8.3.8 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或中安银城科技有限公司运营未明示授权的行为。

8.4 对自己行为负责

您充分了解并同意，您必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。中安银城科技有限公司运营无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

8.5 违约处理

8.5.1 如果中安银城科技有限公司运营发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，中安银城科技有限公司运营有权不经通知随时对相关内容进行删除，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用全部或部分功能、账号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。

8.5.2 您理解并同意，中安银城科技有限公司运营有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。

8.5.3 您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；中安银城科技有限公司运营因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

九、知识产权声明

9.1 中安银城科技有限公司运营是许可软件的知识产权权利人。许可软件的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与许可软件相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，中安银城科技有限公司运营享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。

9.2 未经中安银城科技有限公司运营或相关权利人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。

十、终端安全责任

10.1 您理解并同意，许可软件同大多数互联网软件一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响许可软件的正常使用等。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。

10.2 您不得制作、发布、使用、传播用于窃取智慧社区账号及他人个人信息、财产的恶意程序。

10.3 维护软件安全与正常使用是中安银城科技有限公司运营和您的共同责任，中安银城科技有限公司运营将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的终端设备信息和数据安全，但是您承认和同意中安银城科技有限公司运营并不能就此提供完全保证。

10.4 在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意中安银城科技有限公司运营有关防范诈骗犯罪的提示。

十一、第三方软件或技术

11.1 许可软件可能会使用第三方软件或技术（包括许可软件可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。

11.2 许可软件如果使用了第三方的软件或技术，中安银城科技有限公司运营将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在许可软件安装包特定文件夹中打包等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议或其他文件，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求中安银城科技有限公司运营给予协助，您应当自行承担法律责任。

11.3 如因许可软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，中安银城科技有限公司运营不承担任何责任。中安银城科技有限公司运营不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。

十二、账号注销

12.1您可以通过以下方式注销您的账号：

登入智慧社区，通过“我的-设置-账号管理-注销账号”来注销账号。在您注销账号前，请确保你在智慧社区的账号同时满足以下条件，否则你注销账号的申请可能会被拒绝：

（1）账户在智慧社区中无资产、无欠款；

（2）账户内无未完成的订单、已提供服务单未支付的订单/服务；

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对使其进行匿名化处理。

第二部分 隐私政策

依据法律的规定，我们将在特定情形下收集、使用、保存和披露您的个人信息。以下条款描述了我们如何收集、使用、保存和披露您的个人信息。

本政策将帮助您了解以下内容，请根据以下索引阅读相应章节：

1.个人信息的收集

2.个人信息的使用

3.个人信息的披露

4.个人信息的共享

5.安全

6.第三方网站

7.未成年人保护

8.联系我们

1.个人信息的收集

1.1信息收集目的

根据国家平台实名制管理规定，我们保存、使用和披露个人信息是为了通过创建账户、识别用户、回应查询等方式来为您提供服务。在得到您的许可之后，“燕赵云智慧社区”会向您提供基础物业服务、便民生活服务、业主自治及社交服务、社区生活相关的服务、发送资讯、调查、优惠和促销信息以及其他宣传材料，以为您提供更好的服务。物业基础服务包括：报修报事、生活缴费、一键开门、访客通行、投诉表扬、常用电话、生活商城、会议预约、场地预定、政策法规、生活服务等服务。

1.2 信息收集的主要范围及方式

为实现“燕赵云智慧社区”之服务目的，“燕赵云智慧社区”会通过技术手段收集您的个人信息，通过技术手段所收集的个人信息仅限于您的姓名、出生日期、身份证号码、联系方式、住址等使用“燕赵云智慧社区”所必需的信息。

“燕赵云智慧社区”支持多类操作系统的使用：在您通过各种手机操作系统使用“燕赵云智慧社区”的过程中，“燕赵云智慧社区”所收集的信息仅限于您同意使用“燕赵云智慧社区”基本服务所必需的信息。

1.3 信息推送及服务

您提供的信息，“燕赵云智慧社区”将最大限度尽合理之商业义务进行保密。经过您的同意，“燕赵云智慧社区”将会向您提供电子商务、生活服务、资讯、版本升级等服务。

为确保您的服务体验，在您使用平台功能时，根据服务状态，将为您发送快递、物业缴费、访客、物业工单、巡查、活动报名、商品订单、售后工单、发票状态信息。

1.4 收集信息的其他方式

我们将采用其他方式（例如：信息下载、购买产品或服务、用户支持、反馈以及调查表）来收集您的个人信息。如果您将个人信息填写在其他开放的平台上，其他用户可能会获知您的信息。

1.5 收集的其他信息

为了便于您使用“燕赵云智慧社区”软件，我们的服务器将会收集关于您的移动通讯设备的信息，例如型号、设备ID、互联网协议地址、您访问的时间和地点、路由数据包、信息发送人和接收数据（但不是信息本身），以及其他类似的特征记录。

2.个人信息的使用

2.1 您的个人信息将不会用于本政策载明的目的之外的其他目的，双方另有约定的除外。

2.2 匿名汇总统计数据不是“燕赵云智慧社区”所定义的个人用户信息，我们将为多种目的，包括但不限于分析和使用模式的报告等，来保存和使用此类信息。用户使用本平台的，视为已授权“燕赵云智慧社区”提供方以任何目的自身或许可第三方使用和披露匿名汇总统计数据的权利。

3.个人信息的披露

3.1 除非本政策载明的有限披露，我们会妥善保存您的个人信息并不会泄露客户信息。

3.2 您于此授权，以下情形下，我们将会向第三方披露您的个人信息而无需通过您的同意：

如果我们披露这些信息是用来识别、联系或向可能对我们的权利或财产、网站用户或者其他任何人（包括其他任何人的权利和财产）造成损害之行为提起诉讼之必要；

法律调查之必要；

此类披露是法律规定或应向我们送达的传票或其他执法部门发出的令状之必要。

4.安全

对我们来说，个人信息的安全非常重要。我们将尽可能保障您的个人信息安全，并实施合理的措施限制非授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但是您应当知晓“燕赵云智慧社区”不能完全避免与个人信息相关的安全危险。

双方同意，如发生下述情形，燕赵云智慧社区不承担任何法律责任：

①依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息；

②由于您的使用不当而导致任何个人信息的泄露；

③任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等非燕赵云智慧社区原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户要求的情形；

您应当协助我们以保护您的个人信息安全。例如，不要泄露您的个人密码。

5.第三方网站

5.1 当您点击“燕赵云智慧社区”链接的其他网站时，您已经离开我们的网站并访问其他网站，其他网站可能会收集您的个人信息或匿名数据，因此，我们无法控制、检查或者回应此类网站和网站内容。

5.2 本政策不适用于在您点击链接后的外部网站收集数据的行为。

6.未成年人保护

“燕赵云智慧社区”非常重视对未成年人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用本平台服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。“燕赵云智慧社区”不会使用未成年人的个人信息，也不会向任何第三方透露可识别的信息。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第8节中的联系方式与我们联系。

7.联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过03156321188与我们联系。您也可以将您的问题发送至market@zayctech.com。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。

第三部分 关于账户安全

1 重要须知：

1.1 用户务必仔细阅读、充分理解本部分的内容。除非用户接受部分所有条款，否则请勿使用“账户”相关服务（下统称“本服务”）。本部分的修改权归属中安银城科技有限公司运营有限公司（下称“本公司”）。用户应当随时关注本部分条款的修改，并决定是否继续使用“账户”提供的各项服务。用户的充值、查询、支付、设置/重置支付密码、使用积分/红包等行为视为对当时的《“账户”安全协议》的同意。

1.2 本公司拥有本协议在法律许可范围内的最终解释权，拥有对本协议的全部或部分内容在任何时候不经任何通知进行变更、终止或撤销“账户”各项服务的权利，用户需承担此风险。

1.3 “账户”各项服务不向未成年人（不满18岁），没有完全民事权利能力与民事行为能力的自然人、法人或其他组织提供服务。本公司也不鼓励上述群体或组织使用“账户”各项服务。

1.4 本协议项下任何权利或义务，不得在未经本公司同意的情况下被出售或转移到第三方个人或实体。

1.5 任何用户与本公司之间的电子邮件形式的沟通都被视为有效沟通。本公司不会以电子邮件或短信方式要求您提供密码或个人敏感信息。

1.6 您在对使用“账户”各项服务过程中发出指令的真实性及有效性承担全部责任；您承诺，本公司依照您的指令进行操作的一切风险由您自行承担。

1.7 因您主观过错或者过失导致的任何损失由您自行承担，本公司都不承担任何责任，除非可证明本公司存在重大过失。您的主观过错或者过失包括但不限于：不按照交易、支付提示操作，未及时进行交易操作，遗忘或泄漏密码、校验码等，密码被他人破解，您使用的手机或其他硬件、终端被他人侵入或丢失，或您使用的软件被他人侵入，或者您的生物特征被他人利用。

1.8 当您发现您的账户密码被盗，或您账户发生未经授权的操作时，您承诺在第一时间以有效形式通知本公司。您了解并接受当此类事件发生时，为保护您的账户安全，本公司将对您账户实行临时性暂停服务操作。

2 “账户”

2.1 智慧社区“账户”是燕赵云智慧社区用户的个人资产管理模块，为用户提供预存账户管理、积分管理、红包管理等功能。

3 密保

3.1 用户需设置支付密码保证“账户”账户的资金安全。

3.2 用户设置支付密码后，凡涉及资金流转的过程都需要支付密码。

3.3 用户半小时内连续5次输入错误支付密码，其“账户”账户将被冻结半小时。

3.4 用户设置支付密码时，需同时设置密保方式，密保方式为手机验证码设置或密保问题设置；忘记支付密码时，可使用手机验证码方式或回答密保问题方式重置支付密码，但用户需自行承担手机短信更改密码的风险或可能产生的损失。

4 预存账户

4.1 预存账户是为用户开立的基于个人的、用于小额消费的中间账户。用户可对预存账户进行查询、支付、充值。

4.2 预存账户不支持转账和提现、不能透支，支付只限于“燕赵云智慧社区”平台内的消费。可线下协商退款。

4.3 您使用支付功能时，应当在认真确认金额后输入支付密码进行支付。您认可和同意：输入支付密码即视为您确认交易和交易金额并已不可撤销地向本公司发出指令，本公司有权根据您的指令委托第三方划扣资金给收款人。届时您不应以非本人意愿交易或其他任何原因要求本公司退款或承担其他责任。

4.4 用户在“燕赵云智慧社区”可以通过支付宝、微信支付

5 不可抗力及服务中断

5.1 “账户”各项服务因下列不可抗力导致服务暂停或中断的，本公司不承担违约或赔偿责任：

(一) 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等，造成“账户”系统障碍不能提供服务的；

(二) 黑客攻击；

(三) 计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用而导致信息或纪录的丢失；

(四) 电信技术部门调整导致之重大影响；

(五) 因政府管制而造成的暂时关闭；

(六) 病毒侵袭；

(七) 其他。

5.2 因定期或不定期对“账户”服务系统及其相关的设备进行检修或者维护而造成服务在合理时间内的中断，本公司无需为此承担任何责任。且本公司保留不经事先通知为维修保养、升级或其它目的暂停本服务任何部分的权利。

第四部分 其他

1.本政策的生效、变更与终止

1.1 生效

在此特别提醒您在登录/启动“燕赵云智慧社区”前，请认真阅读本协议，确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择同意或不同意本协议。除非您接受本协议所有条款包括免除本平台提供方责任及限制用户权利部分的条款，否则您无法登录或启动使用本协议所涉服务。您的登录、启动使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。

1.2 变更

本平台有权根据需要不定期地制订、修改本协议及各类规则，并在本平台平台公示，不再另行单独通知用户。变更后的政策和规则一经公布，立即生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用本平台平台服务。您继续使用本平台平台服务的，即表明您接受修订后的协议和规则。

2.纠纷解决

本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和“燕赵云智慧社区”之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交 中安银城科技有限公司运营有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。

3.独立性

本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。